Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/51063
Title: Evaluasi Pelayanan Ibadah Umrah Pada Program Umrah Plus Turki PT Nur Islami Travel Jakarta Utara
Other Titles: --
Authors: Deden Nanu
Advisors: Study Rizal
Keywords: Evaluasi, Pelayanan Prima;Umrah Plus Turki
Issue Date: 5-Feb-2020
Publisher: Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta
Series/Report no.: --;--
Abstract: ABSTRAK Deden Nanu, 11150530000090, Evaluasi Pelayanan Ibadah Umrah pada Program Umrah Plus Turki PT. Nur Islami Travel Jakarta Utara Dosen Pembimbing: Drs. Study Rizal LK, M.Ag Ibadah umrah merupakan pilihan alternatif bagi jamah yang belum berkesempatan untuk berhaji ke tanah suci. Dari tahun ke tahun jamaah umrah semakin meningkat, hal ini menjadi perhatian bagi biro penyelenggara untuk memberikan tawaran yang menarik dan meningkatkan kualitas pelayanannya. Begitu pula dengan PT. Nur Islami Travel Jakarta Utara yang terus berusaha untuk meningkatkan kualitas pelayanannya dalam memberikan pelayanan prima kepada jamaahnya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pelaksanaan ibadah umrah yang diberikan PT. Nur Islami Travel dan untuk mengevaluasi pelayanan ibadah umrah program umrah plus Turki berdasarkan pelayanan prima yang diberikan PT. Nur Islami Travel Jakarta Utara. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, yang mana data diperoleh dari hasil wawancara dengan narasumber. Penelitian ini dilalui dengan proses observasi, mengumpulkan data yang akurat berdasarkan fakta narasumber, kemudian membaca dokumen-dokumen untuk melengkapi dan memberikan informasi dalam proses penelitian. Dari hasil penelitian ini menyatakan bahwa dalam evaluasi pelayanan umrah menghasilkan pelayanan yang dikategorikan memuaskan atas apa yang diberikan dan diinginkan para jamaah. Kata kunci: Evaluasi, Pelayanan Prima, Umrah Plus Turki
Description: xi, 76 hlm,; diameter 12 cm,; vol: 3,109 KB
metadata.dc.description.uri: --
URI: http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/51063
ISSN: --
Appears in Collections:Skripsi

Files in This Item:
File SizeFormat 
DEDEN NANU-FDK.pdf3.11 MBAdobe PDFView/Open


Items in UINJKT-IR are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.