Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/48847
Title: Manajemen Pelayanan Jamaah Umrah PT. Kafilah Maghfirah Wisata Kota Jakarta Timur Ditinjau Dari Regulasi Penyelenggaraan Ibadah Umrah
Other Titles: --
Authors: Andini Nursyarifah
Advisors: Ahmad Kartono,H
Keywords: Manajemen;Pelayanan;Regulasi Penyelenggaraan Ibadah Umrah
Issue Date: 25-Sep-2019
Publisher: Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta
Series/Report no.: --;--
Abstract: Setiap biro perjalanan umrah berupaya untuk tetap eksis dalam dunia persaingan, dengan saling berlomba untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada setiap pelanggannya. Salah satu kunci keberhasilan dari sebuah biro perjalanan umrah untuk dapat terus bertahan dalam persaingan yang semakin kuat adalah dengan memberikan keuntungan penawaran, kepuasan dalam memberikan pelayanan, menjalin hubungan yang baik bagi pelanggannya, dan sesuai dengan Peraturan Menteri Agama RI. Hal ini yang membuat penulis tertarik mengambil judul di atas. Berdasarkan latar belakang, maka yang menjadi rumusan masalah adalah bagaimana manejemen pelayanan administrasi jamaah umrah, pelayanan bimbingan manasik umrah, serta pelayanan transportasi, akomodasi, dan konsumsi yang diberikan kepada jamaah umrah PT. Kafilah Maghfirah Wisata, yang semua itu penulis tinjau dari regulasi penyelenggaraan ibadah umrah dibawah bimbingan Drs. H. Ahmad Kartono, M.Si. Penulis menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, yaitu menggambarkan keadaan sosial dari sudut pandang atau interprestasi individu (informan) dalam latar belakang alamiah. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa PT. Kafilah Maghfirah Wisata telah memberikan pelayanan yang efektif dan terorganisir sesuai dengan regulasi penyelenggaraan ibadah umrah. Kata Kunci : Manajemen, Pelayanan, Regulasi Penyelenggaraan Ibadah Umrah
Description: xii 109 hlm,; 26 cm
metadata.dc.description.uri: --
URI: http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/48847
ISSN: --
Appears in Collections:Skripsi

Files in This Item:
File SizeFormat 
ANDINI NURSYARIFAH-FDK.pdf4.34 MBAdobe PDFView/Open


Items in UINJKT-IR are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.