Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/4412
Title: Korelasi tingkat kepentingan nasabah dan tingkat pelaksanaan Bank terhadap bauran pemasaran BNI SMS Banking : studi kasus pada PT. BNI Persero tbk. cabang syariah Jakarta Selatan
Authors: Syarifah
Advisors: Zaenal Arifin
Issue Date: 5-Oct-2012
Publisher: UIN Syarif Hidayatullah Jakarta: Fakultas Syariah dan Hukum, 2010
Series/Report no.: 0110-07-6222;3388 MEI s
Abstract: Penelitian ini berjudul Korelasi Tingkat Kepentingan Nasabah dan Pelaksanaan Bank Terhadap Bauran Pemasaran BNI SMS Banking (Studi Kasus Pada PT. BNI (Persero) Tbk. Cabang Syariah Jakarta Selatan. Penelitian ini membahas beberapa hal diantaranya, (1) menganalisa penilaian nasabah terhadap tingkat kepentingan atribut - atribut bauran pemasaran BNI SMS Banking, (2) menganalisa penilaian nasabah terhadap tingkat pelaksanaan atribut-atribut bauran pemasaran BNI SMS Banking, (3) menganalisa tingkat kepuasan nasabah terhadap bauran pemasaran BNI SMS Banking, (4) mengetahui korelasi tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan atribut-atribut bauran pemasaran BNI SMS Banking. Dalam penelitian ini, nasabah menilai tingkat pelaksanaan dan tingkat kepentingan pada 18 atribut bauran pemasaran BNI SMS Banking. Dari hasil penilaian tersebut diperoleh nilai tingkat kesesuaian bauran pemasaran BNI SMS Banking. Selanjutnya, mencari titik-titik ordinat sumbu X (tingkat pelaksanaan) dan sumbu Y (tingkat kepentingan), sehingga dapat diketahui dimana letak ordinat suatu atribut bauran pemasaran dalam empat kuadran diagram kartesius. Kemudian untuk mengetahui adanya korelasi antara tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan maka digunakan rumus korelasi rank spearman. Dan untuk menguji signifikansi (apakah hasil koefisien rank spearman dapat digeneralisasikan) korelasi antara tingkat pelaksanaan dan tingkat kepentingan terhadap bauran pemasaran BNI SMS Banking, maka digunakan rumus t-test dengan nilai ttabel pada n = 60 adalah 2,000.
Description: v, 132 hal.; 20 cm.
URI: http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/4412
Appears in Collections:Skripsi

Files in This Item:
File SizeFormat 
SYARIFAH-FSH.pdf2.55 MBAdobe PDFView/Open


Items in UINJKT-IR are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.