Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/34304
Title: Kepuasan Pasien Jaminan Kesehatan Nasional Terhadap Waktu Tunggu di Puskemas dan Klinik Mitra BPJS.
Authors: Muhammad Rafdi Akbar
Advisors: Risahmawati
Sardjana
Keywords: Waktu tunggu;Kepuasan;Peserta jaminan kesehatan nasional
Issue Date: 2016
Publisher: FKIK UIN Jakarta
Abstract: Latar Belakang: Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan program pemerintah yang memberikan jaminan kesehatan kepada pesertanya. Sampai saat ini masih sedikit penelitian yang meneliti kepuasan peserta JKN. Salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien adalah waktu tunggu. Tujuan: Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kepuasan pasien peserta JKN terhadap waktu tunggu pelayanan yang didapatkan dari fasilitas kesehatan. Metode: Penelitian ini menggunakan desain observasional dengan pendekatan potong lintang. Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Ciputat Timur, Puskesmas Pisangan, Klinik Makmur Jaya I dan II. Responden pada penelitian ini berjumlah 96 orang. Pengambilan data menggunakan metode cluster random sampling dan dilakukan dengan cara membagikan kuesioner kepada responden. Hasil: Sebanyak 69 orang (71,9%) menyatakan waktu tunggu cukup cepat, 59 orang (61,5%) cukup puas terhadap waktu tunggu, 56 orang (58,3%) merasa waktu tunggu farmasi cukup cepat, 49 orang (51%) cukup puas terhadap waktu tunggu obat, 53 orang ( 55,2%) setuju untuk kembali ke fasilitas kesehatan, 61 orang (63,5%) setuju untuk mengajak orang lain ke fasilitas kesehatan dan 47 orang (49%) cukup setuju jika waktu tunggu dipercepat. Rata – rata waktu tunggu di fasilitas kesehatan adalah 14,24 menit, rata – rata waktu pemeriksaan adalah 5,58 menit dan rata – rata waktu menerima obat adalah 8,63 menit. Kesimpulan: Peserta JKN merasa cukup puas terhadap waktu tunggu yang diberikan fasilitas kesehatan.
Description: Lengkap
URI: http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/34304
Appears in Collections:Skripsi

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
MUHAMMAD RAFDI AKBAR-FKIK.pdf1.83 MBAdobe PDFView/Open


Items in UINJKT-IR are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.